総合CRMサービスをワンストップで提供する、株式会社四次元グループは（
大阪市北区 代表取締役：谷井等　以下、四次元グループ）2006年1月11日から
2月6日までの約1ヶ月間、「CRM実態調査」を実施いたします。

　これまで四次元グループでは、CRM活動の啓蒙のため2003年度から毎年、全
国の企業様を対象にCRM活動に関する実態調査を実施してまいりました。調査
の集計にあたっては、システム的、マーケティング的、そして個人情報保護的
な各観点からCRM市場のトレンドを分析し、調査結果は報道機関向けのリリー
スをはじめ、自社のホームページや、調査結果をまとめた冊子の発刊で広く一
般に公開してまいりました。過去2年間の調査結果からは、昨年4月の個人情報
保護法の施行により、企業様の個人情報保護に対する意識の高まりや、顧客満
足度の向上で収益化を図る企業様の様々な取り組みが活発化してきたことが明
らかになりました。

　今回も是非、貴社のCRM活動やマーケティング活動の状況をアンケートの回
答からお知らせ頂くとともに、多くのご意見やご要望もお知らせください。今
回のアンケートでは、CRM活動を実践している企業様に限定することなく、CRM
活動に関して検討中の企業様や、CRM活動に関心の無い企業様を含めて広く企
業様からのご回答をお受けできるアンケート項目になっております。多くの企
業様からのご回答をお待ちしております。

　皆様からお寄せ頂いたアンケート結果は、集計・分析の後、3月末を目処に
「誰でもわかるCRM読本」として発刊し、ご回答頂いた企業様には、もれなく
冊子をプレゼントさせて頂きます。より収益性を図るためのCRM活動の参考書
としてご活用ください。※CRMベンダーの企業様からのアンケート回答はご遠
慮ください。以上

≪CRM実態調査2005のアンケートページはこちらから≫
⇒　https://s1.enqt.jp/e/?id=promo/22/1/
≪CRM実態調査2004の集計結果はこちらから≫
⇒　http://www.crmstyle.com/feature/200412report.html

≪株式会社四次元グループの概要　≫　http://4dg.jp/
役員　　　　：　代表取締役社長　　谷井 等　（CEO：ASP事業担当）
　　　　　　　　 代表取締役副社長　今村 元一（COO：SI事業担当）
資本金　　　：　98,000千円
傘下子会社　：　インデックスデジタル株式会社　http://
www.indexdigital.jp/
　　　　　　　　　　株式会社四次元データ　　　　
　http://4dd.jp/
事業の内容　：　傘下子会社の経営管理および附帯する業務
所在地　　　： 大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F
概要　　　　：　四次元グループは、統合顧客管理システム「Synergy!」の提
供をはじめ、お客様のCRM業務の代行・コンサルティング、さらには独自のCRM
システムの開発まで、CRMに関するお客様のご要望にワンストップでお答えす
る「総合CRMカンパニー」です。ますます多様化、複雑化するCRM分野にあって
傘下子会社の事業展開とノウハウの共有で、お客様のCRM活動をご支援させて
頂くとともに、日本のCRMを牽引してまいります。

≪CRM実態調査に関するご質問・お問い合わせ先 / プレスリリースに関するお
問い合わせ先≫
株式会社四次元グループ　広報室　川口・持井　　Tel:06-4797-2300　
Fax:06-4797-2555