近年、航空会社のマイレージや家電量販店のポイントサービスに代表される「
ポイントプログラム」を導入する企業は業種を問わず増加しており、株式会社
野村総合研究所の調べでは、その発行額は年間5千億円に迫るものと推計され
ております。
また、各社が発行するポイントプログラムを相互利用できる交換サービスの利
用も広がっており、ポイントプログラムの価値や利用率は今後ますます高まる
ものと思われます。

一方、財務・会計面からこのポイントプログラムを捉えると、顧客が貯めてい
るポイントは交換比率に応じた金額が債務としてみなされます。その結果、ポ
イント発行企業は負債として「ポイント引当金」をバランスシートに計上する
こととなり、上場企業全体ではポイント負債総額が1千億円の規模に達すると
見込まれ、この「ポイント引当金」を圧縮したいと考える企業は増加しており
ます。

リラックス・コミュニケーションズでは、各企業の顧客ロイヤリティー向上の
ためのマーケティング・ソリューションとして、会員組織を有する企業に代わ
り、各地リゾートや旅館等の宿泊施設、レジャー施設、スポーツ施設などの優
待利用サービス「クラブオフ」を提供し、多くの企業にご導入頂いてまいりま
した。
この「クラブオフ」をポイントプログラムの交換サービスとしてご提供するこ
とにより、貯めているポイントの使用機会は宿泊施設での利用にも広がり、ポ
イントの使用を促進させることが期待される他、ポイント引当金を一層削減さ
せる仕掛けを組み合わせ、各企業のポイント負債圧縮をサポートする新サービ
スとして展開してまいります。

今後もリラックス・コミュニケーションズは、ポイントの使用機会を日常生活
の場などに順次拡大するとともに、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ
・マネジメント）システムとの連携強化を図り、ロイヤルティプログラムにお
けるサービス向上を目指してまいります。

【会社概要】
■社　　名 : 株式会社リラックス・コミュニケーションズ
■所 在 地 : 本社　〒160－0022
　　　　　　　　 東京都 新宿区 新宿 4－2－18 光風ビル４F
　　　　　　　　 ＴＥＬ 03-3226-0244　　ＦＡＸ　03-3226-0280
　　　　　　　　 ＵＲＬ: http://www.relox.jp/
■設　　立 : 2001年8月17日
■資 本 金 : 100,000,000円（株式会社リロ・ホールディング100％出資）
■事業内容　
・会員制生活総合支援サービス「クラブオフ アライアンス」の運営
　　・顧客特典の代行サービス
　　・顧客特典に関する情報提供
　　・提携クレジットカード発行に関するコンサルティング、情報提供
■代 表 者 : 代表取締役社長　　越永 堅士

【本件についてのお問い合せ先】
株式会社リロ・ホールディング　企画ＩＲグループ　　TEL：03-5312-8704／
FAX：03-3225-9714　　株式会社リラックス・コミュニケーションズ　　　TEL
：03-3226-0244／FAX：03-3226-0280