2007年04月26日

-----------------医療の質を”見える”化する--------------------
患者満足度情報専門サイト 『ケアレビュー』 サービス開始のご案内
★ 2007年4月施行の「医療機能情報提供制度」に対応
★ 患者満足度調査結果をインターネットで情報公開する時代に
http://www.carereview.net
---------------------------------------------------------------

株式会社ケアレビュー（本社：東京都目黒区、代表取締役：加藤良平、
以下「ケアレビュー社」）は、医療機関に対して患者満足度調査サー
ビスを低料金で提供するとともに、インターネット上で調査結果を公
表する患者満足度情報専門サイトを2007年4月25日に開設しました。

１．新サービスの概要
(1) 『ケアレビュー』サービスの全体像
・ケアレビュー社は、全国共通の患者アンケート用紙を提供し、全国
の医療機関（病院・診療所・歯科診療所・薬局）から患者満足度調査
を受託します。アンケート用紙は医療機関の窓口で実際の利用者にの
み手渡されるため調査への信頼性が確保されるとともに、回答内容の
客観性や回答者の利便性にも配慮してパソコンや携帯電話からの回答
も可能な調査情報システムを運営します。
・各医療機関は、［医療機関専用サイト］上で調査結果の詳細を確
認できます。回答者セグメントや他の医療機関との比較分析など、各
種の分析メニューを利用して患者満足度の向上に役立てることができ
ます。
・一般の利用者は、[情報公表サイト］上で情報公開されている信頼
性の高い調査結果を無料で閲覧し、自分が利用する医療機関を選択す
る際に役立てることができます。

(2) サービス開発の背景
・2007年4月より施行された『医療機能情報提供制度』では、「患者
満足度調査実施の有無」や「調査結果の提供方法」について、各医療
機関の情報公開が求められることとなりました。
・調査の実施は必須ではありませんが、一般社会や地域連携医療機
関からの情報公開要求が今後強まることが予想される中で、客観的な
満足度調査の実施やその後の情報公開に向けた医療機関の対応は遅れ
ています。
・ケアレビュー社では、患者満足度の向上や情報公開に積極的に取組
む意思のある医療機関のニーズに対応し、信頼性と客観性の高い調査
サービスを低料金で幅広く提供するために、これまで手がけてきた専
門的な患者満足度調査ノウハウにインターネットを活用した普及型の
サービス開発を行いました。

(3) 事業計画の概要
・ケアレビュー社は、［医療機関専用サイト］と［情報公表サイト］
の１年間の利用も含めた患者満足度調査サービスを、税込み10万円で
提供します。
・インターネットや各種メディア・団体を通したマーケティング活
動と、全国の法人・個人とのパートナー（販売代理店）制度の創設に
より、2007年度中に2,000医療機関のサービス利用を目指します。
・ケアレビュー社は、患者満足度調査の実施だけでなく、調査によ
って発見された課題の改善や、医療機関と社会とのコミュニケーショ
ン支援を通して、患者満足度を高めるための各種サポート事業（ＩＴ
活用、人材、金融サービス等）を展開していきます。

２．『ケアレビュー』サービスの詳細

・ 調査サービス内容 http://www.carereview.co.jp/sub2-1.html
・ 情報公表サイト http://www.carereview.net/

３．医療機能情報提供制度について

(1) 第５次改正医療法の重点項目である「患者等への医療情報提供の
推進」を目的として、『医療広告規制の緩和』とともに、『医療機能
情報提供制度』が2007年4月より施行されました。
(2) とくに、患者が医療機関を比較・選択しやすくするための施策で
ある『医療機能情報提供制度』は、都道府県が主体的に医療機関から
報告を求め、公的情報サイトを整備して詳細な情報（下記項目ご参照）
を公表することが義務付けられ、医療市場の透明化や医療機関の機能
連携に大きなインパクトがあると考えられます。
(3) 今回の改正では、いわゆるアウトカム情報（治療結果や患者満足
度）そのものは、情報の客観性を判断することが困難であるとして引
続き広告規制の対象となりましたが、「治療結果に関する分析の実施
の有無」「患者満足度調査の実施の有無」「分析や調査結果の提供方
法」が公表項目に追加されたことは、今後のアウトカム情報開示につ
ながる動きとして注目されます。

【参考】
医療機能情報提供制度における情報公表項目（病院・診療所）
http://www.carereview.jp/ad_policy/page07.html

４．株式会社ケアレビューの概要

ケアレビュー社は、医療分野におけるマーケットアウト型事業開発を
目的として、株式会社エムアウト社長（株式会社ミスミ前社長）の田
口弘氏と、株式会社メディヴァ社長の大石佳能子氏の支援を受けて設
立された医療情報ベンチャー企業です。

・ 会社名： 株式会社ケアレビュー
・ 代表取締役： 加藤良平
・ 社外取締役： 田口弘（株式会社ミスミ前社長）、大石佳能子（株
式会社メディヴァ社長）
・ 資本金： １億円
・ 設立： 平成１６年１１月
・ 所在地： 〒１５３－００６３東京都目黒区目黒１－４－１６
目黒Ｇビル２Ｆ
・ ＴＥＬ： ０３－５７５５－３８２０
・ ＦＡＸ： ０３－５７５５－３８３０
・ ＵＲＬ： http://www.carereview.co.jp
・ Ｅｍａｉｌ： info@carereview.jp
・ 事業内容： 医療機関の患者満足度・職員満足度調査事業／情報処
理サービス事業

以 上

【本件に関するお問合せ先】
株式会社ケアレビュー 加藤、工藤 ／ 03-5755-3820 info@carereview.jp

医療/医薬品，株式会社ケアレビュー ｜2007年04月26日 10:47 | トラックバック(0)

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2006年07月05日

『ケアレビューネット』・・・医師個人による情報発信機能と、医師が患者ア
ンケート調査を実施できる機能を備えた、全く新しいコンセプトの医療コミュ
ニケーションサイト、７月４日より無料サービス開始

株式会社ケアレビュー（本社：東京都千代田区、代表取締役：加藤良平、以
下「ケアレビュー」）は、医師個人による情報発信機能と、医師が患者アンケ
ート調査を実施できる機能を備えた『ケアレビューネット』の無料サービスを
、２００６年７月４日より開始しました。
http://www.carereview.net

１．ケアレビューネットの概要

『ケアレビューネット』は、医師個人による情報発信機能と、医師が患者ア
ンケート調査を実施できる機能を備えた、全く新しいコンセプトの医療コミュ
ニケーションサイトです。
ご利用いただくには、医師会員（医師または歯科医師資格保有者のみ登録可
能）または一般会員（どなたでも登録可能）いずれかの会員登録が必要ですが
、医師会員、一般会員ともすべての機能を無料で利用することができます。

２．ケアレビューネット開発の目的

現在の日本では、医療に対する社会的関心が急速に高まっていますが、同時
にさまざまな問題や摩擦も増えています。全国の医療機関の患者満足度や職員
満足度のベンチマーキング調査を実施するケアレビューでは、医療に関する情
報の透明性を高め、医師と社会とのコミュニケーションや信頼関係を改善し、
医療に関わるすべての人々の満足度を高めることを目的として『ケアレビュー
ネット』を開発しました。
インターネット上に患者クチコミサイトは多数存在しますが、無責任な意見
や誹謗中傷など信頼性に欠ける情報も氾濫し、医療者と社会との相互不信を煽
る結果となっていることも否定できません。医師が自主的に情報公開を行い、
リアルな臨床の場で患者にアンケートを依頼し、患者の意見やニーズを常に把
握することを通して、医師としての臨床スキルやコミュニケーションの改善に
役立てていただくための信頼性の高い仕組みを目指します。

３．ケアレビューネットの主な機能

◆ 患者アンケート調査機能
医師会員は、自分の診察や治療に対するアンケート評価用の「ワンタイムパ
スワード」を発行し、印刷して患者に渡すことができます。ケアレビューネッ
トは会員制で運営され、パスワードで不正な書込みを制限することにより、評
価情報の信頼性が確保されます。また、アンケート回答内容の公開／非公開を
医師が選択することができます。

◆ 医師による情報発信機能
医師会員は、医師としての経歴、専門性、臨床スタイルなどを自らの言葉で
語る「医師情報ページ」を開設できるほか、対象セグメントを指定した会員メ
ールで広く情報発信することができます。また、医師が代理人を指定する機能
によって、職場のスタッフや家族などが多忙な医師のプロモーションをサポー
トすることも可能です。

◆ 医師会員間のメール機能
医師会員は、他の医師会員との間でメールや紹介状を送受信することができ
ます。開業医も勤務医も利用できるので、相手のプロフィールを確認した上で
の地域医療連携の推進や、新たなネットワークづくりにも活用していただけま
す。

◆ 医師会員の検索機能
地域、専門性、得意分野などの条件を指定して、医師会員を検索することが
できます。病院やクリニック名での検索も可能です。医師が公開している情報
を参考として、会員一人ひとりのニーズに合致する医師探しが可能となります
。

４．株式会社ケアレビューの概要

ケアレビューは、「医療分野におけるマーケットアウト」事業開発を目的と
して、株式会社ミスミ前社長の田口弘氏と、株式会社メディヴァ社長の大石佳
能子氏の支援を受けて設立された医療情報ベンチャー企業です。
◆ 会社名： 株式会社ケアレビュー
◆ 代表取締役： 加藤良平
◆ 社外取締役： 田口弘（株式会社ミスミ前社長）、大石佳能子（株式会社メ
ディヴァ社長）
◆ 資本金： ６４００万円
◆ 設立： 平成１６年１１月
◆ 所在地： 〒１０１－００４４ 東京都千代田区鍛冶町２－２－２ 神田パー
クプラザ５Ｆ
◆ ＴＥＬ： ０３－５２５６－７１００
◆ ＦＡＸ： ０３－５２５６－７７５５
◆ ＵＲＬ： http://www.carereview.jp
◆ Ｅｍａｉｌ： review@carereview.jp
◆ 事業内容： 医療機関の患者満足度・職員満足度調査事業／情報システムの
開発運営事業
◆ 本件に関するお問合せ先： 株式会社ケアレビュー 加藤、松永

医療/医薬品，株式会社ケアレビュー ｜2006年07月05日 13:06 | トラックバック(0)

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