2005年07月06日

トランスコスモス、上海微創軟件有限公司との合弁による、
中国国内におけるコンタクトセンター業務を行う、新会社設立に合意

上海市のベンチャーキャピタルと、米マイクロソフトが出資している企業との合弁により、
中国国内におけるコンタクトセンターサービスを提供

　トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼ＣＯＯ：奥田昌孝、以下、トランスコスモス）は、本日、上海において、マイクロソフトなどのＩＴ製品のプロフェッショナルテクニカルサポートを展開する上海微創軟件有限公司と、中国国内向けにコンタクトセンター業務やＷｅｂコンテンツ開発・運用を行う合弁会社の設立に合意しました。合弁会社の出資比率は、トランスコスモスが４９％、上海微創軟件有限公司が５１％で、２００５年８月に合弁会社設立、２００５年９月からの業務開始を予定しております。経営・役員層は、トランスコスモスと上海微創軟件有限公司の双方から、均等に送られる予定です。トランスコスモスでは、役員だけでなく、顧客リレーション部門や運用部門へスタッフを派遣します。

　上海微創軟件有限公司は、上海市のベンチャーキャピタルである上海聯和投資有限公司と、米マイクロソフトが出資し、２００２年７月より、ＩＴサービスを中心としたコンタクトセンター業務を中国国内向けと海外市場向けのオフショアサービス、および、ソフトウェア／アプリケーション開発などの業務を行っています。

　合弁会社設立の目的は、トランスコスモスが、中国国内にコンタクトセンター事業を行う拠点を築き、日本から中国に進出・事業展開を行う日系企業や外資系企業、地元の中国企業に対し、サポート業務を提供し、中国国内におけるコンタクトセンター事業の展開、拡大を図るものです。上海微創軟件有限公司は、日本におけるコンタクトセンター事業に長年の実績と持つ、トランスコスモスとの合弁会社設立を通じて、サポート、セールスやマーケティング業務、Ｗｅｂコンテンツ開発・運用のノウハウを取得することで、より付加価値の高いサービスの提供を目指すものです。

　両社では、２００５年７月中に、契約の締結を行い、上海市内での新会社ならびにコンタクトセンターの開設と登記などの手続を進めながら、２００５年９月の開業を目指します。開業当初には、上海微創軟件有限公司からスタッフならびにコンタクトセンター業務の一部を移管し、新会社独自による業務の獲得や社員の雇用を進め、３年後の２００８年には、シート数約１，２００　席までの拡大を目指します。

　トランスコスモスでは、２００１年に韓国の最大手民間通信会社であるＤＡＣＯＭ（デーコム）との合弁による、ＣＩＣＫ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ　Ｃｅｎｔｅｒ　Ｋｏｒｅａ，Ｉｎｃ．、カスタマー・インタラクション・センター・コリア）を設立し、２００３年７月、釜山にコールセンタ－を開設しております。今回、上海微創軟件有限公司との合弁会社設立により、日本・中国・韓国の東アジアにおける３拠点を設け、各地域に進出する日本企業や、地元企業のニーズに応え、マーケティングチェーンマネジメントサービスを提供する体制を確立します。

（上海微創軟件有限公司について）
会社名：　上海微創軟件有限公司（英語名：Ｓｈａｎｇｈａｉ　Ｗｉｃｒｅｓｏｆｔ　Ｃｏ．，　Ｌｔｄ）
所在地：　上海市延安東路２２２号バンドセンター２１Ｆ（オフィス）、友誼ビル（Ｒ＆Ｄセンター）
設立：　２００２年５月２２日（開業は２００２年７月１１日）
資本金：　８００万ＵＳドル
資本構成：　上海聯和投資５１％、米マイクロソフト社４９％
売上高：　２００３年　１．３５億人民元、２００４年７月まで２．．５億人民元
従業員数：　５００人（うち、中国高級認定プログラマー１００人）
業務内容：　ＩＴサービスをコアとしたテクニカルサポート、ソフトウェア／アプリケーション開発

（トランスコスモス株式会社について）
　私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは１９６６年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。２００２年６月からは、ブロードバンド、ＶｏＩＰが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、事業を推進して参りました。現在、電話やＷｅｂ、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンター／コンタクトセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるインタラクティブなマーケティングサービスを推進してゆく所存でございます。（ＵＲＬ：　http://www.trans-cosmos.co.jp）

トランス・コスモス（株） ｜2005年07月06日 14:34 | トラックバック(0)

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